Política de privacidad
Qué datos recogemos, por qué y qué opciones tienes.
Quiénes somos
Sub Wears está gestionado por [Registered company name] ([Company registration number]), Admiralty Way, Lekki Phase 1, Lagos, Nigeria. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Qué recogemos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada mediante hash, nunca legible para nosotros).
- Datos del pedido: lo que has comprado, los datos de envío o recogida y tu historial de pedidos.
- Los datos de pago los gestionan nuestros proveedores de pagos: Bachs para la tienda de Nigeria y Stripe para la tienda de los Países Bajos. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Los mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o Instagram.
- Datos técnicos: tu dirección IP, tu navegador y las páginas que visitas — y, solo si aceptas las cookies analíticas, cómo usas el sitio.
Cómo los usamos
- Para tramitar tu pedido, entregarlo y gestionar devoluciones y reembolsos (ejecución de un contrato).
- Para enviarte novedades sobre tu pedido por correo, SMS o WhatsApp.
- Para escribirte sobre nuevos drops y reposiciones — solo si te has suscrito, y puedes darte de baja cuando quieras.
- Para mantener el sitio seguro y prevenir el fraude (nuestro interés legítimo).
- Para cumplir obligaciones legales, como conservar registros fiscales y contables.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta, mientras tengas una cuenta. Los registros de pedidos y pagos, durante el tiempo que exija la normativa fiscal (normalmente 7 años). Las preferencias de marketing, hasta que te des de baja. Los datos analíticos solo se conservan de forma agregada.
Tus derechos
- Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar lo que no sea correcto — la mayoría puedes editarlo tú mismo en Cuenta → Perfil.
- Eliminar tu cuenta y tus datos personales (Cuenta → Perfil → Eliminar cuenta). Conservamos los registros de pedidos que la ley nos obliga a guardar.
- Oponerte al marketing en cualquier momento, dándote de baja o en Cuenta → Perfil.
- Llevarte tus datos (portabilidad) y presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens si no estás conforme con cómo los hemos tratado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@sub.global. Respondemos en un plazo de 30 días.