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Retours & échanges

Pas tout à fait ça ? Vous avez 14 jours pour nous le renvoyer.

Notre politique

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, à condition qu'il n'ait été ni porté ni lavé et que ses étiquettes d'origine soient attachées.

Comment retourner un article

  1. Étape 1 : Écrivez-nous sur WhatsApp ou à hello@sub.global en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous retournez.
  2. Étape 2 : Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour PostNL prépayée. Déposez le colis dans n'importe quel point PostNL.
  3. Étape 3 : Une fois votre article reçu et vérifié, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.

Échanges

Besoin d'une autre taille ? Les échanges sont gratuits aux Pays-Bas : nous vous envoyons la nouvelle taille et prenons en charge le retour de l'article d'origine.

Ce que nous ne pouvons pas accepter

  • Les articles portés, lavés ou retouchés
  • Les articles sans leurs étiquettes d'origine
  • Les articles marqués « vente finale »